Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

KNOT SRL — Via Beniamino Donzelli 1, 11013 Courmayeur (AO) — P.IVA 01168010070 — email: info@alimundi.it. Il marchio Alimundi è usato per i servizi di consulenza oggetto di questa informativa.

Dati che raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi possiamo trattare: nome, cognome o nome visualizzato, indirizzo email, numero di telefono, città o area geografica (se la indichi), messaggi e note che ci invii (form, live chat, social), risposte a sondaggi, preferenze di interesse sui contenuti formativi (es. «mi interessa» / webinar su un focus), dati di candidatura spontanea, indirizzo IP e informazioni tecniche del browser per sicurezza e antispam.

Form e raccolta sul sito

I dati che inserisci nei moduli di alimundi.it possono provenire da:

• Iscrizione comunità / newsletter — email (e altri campi se presenti nel form);
• Check-up — richiesta di richiamo con i recapiti che ci lasci;
• Contatti — nome, email, telefono, profilo o messaggio;
• Lavora con noi — candidatura spontanea;
• Sondaggio sul sito (pagina «Sondaggio secondo locale») — email, nome e risposte al questionario;
• Accesso al Percorso — email per ricevere il link di accesso (magic link, senza password).

Nei form trovi un rimando a questa informativa; inviando i dati ci autorizzi al trattamento per le finalità indicate sul modulo e in questa pagina.

Live chat (Superchat)

Sul sito è disponibile una live chat fornita da Superchat (SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242-247, 10405 Berlino, Germania — superchat.com/de). Se apri la chat o ci scrivi, trattiamo i messaggi e i recapiti che ci lasci per rispondere alle richieste e gestire i contatti Alimundi (anche insieme ai canali social collegati alla stessa inbox, se configurati).

Il widget si carica solo dopo il consenso tramite il banner cookie del sito. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento dal link «Gestisci cookie» nel footer del sito o dalle impostazioni del browser (vedi anche la Cookie Policy).

Tracking della live chat

Quando usi la live chat, per analizzare e migliorare statisticamente il servizio possiamo trattare: tipo di dispositivo e browser (User-Agent), geolocalizzazione approssimata, dimensione dello schermo e della finestra del browser, lingua (navigator.language), fuso orario e lo slug della pagina del sito (la parte dell’URL che identifica la pagina, es. /percorso/) da cui avvii la chat.

Base giuridica per l’accesso a queste informazioni sul tuo dispositivo e per il trattamento successivo: consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e della normativa italiana in materia di cookie / ePrivacy. Puoi gestire e revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni privacy / cookie del sito (Cookie Policy e link «Gestisci cookie» nel footer).

Riferimento operativo del fornitore: Best Practice: Tracking of Livechat contacts (Superchat).

Contatti da Facebook / Instagram (Lead Ads)

Se compili un modulo pubblicitario Meta (Instant Form / Lead Ads, es. sondaggio di interesse su Facebook o Instagram), Meta ci trasmette i dati che hai inserito nel form (tipicamente nome, email, telefono, eventuale città e risposte al sondaggio). Meta tratta questi dati anche secondo le proprie policy: Informativa privacy Meta · Policy cookie Meta.

Li usiamo per invitarti al webinar, inviarti contenuti utili sul secondo locale (circa una email a settimana) e, se richiesto, per contatti commerciali relativi ai servizi Alimundi. Non cediamo i dati a terzi per finalità di marketing di altri soggetti.

Percorso formativo e account

Il Percorso (contenuti formativi sul sito) può richiedere la tua email: ti inviamo un link monouso per entrare e, se prosegui, creiamo un account con ruolo «iscritto» per riconoscerti sul dispositivo (cookie di sessione/autenticazione, durata fino a circa 180 giorni se non esci). Su alcuni contenuti puoi segnalare interesse (es. stella o webinar): salviamo la preferenza con cookie tecnici legati al contenuto. L’accesso ai focus riservati è descritto sul sito al momento della registrazione.

Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per: gestire la comunità e la lista d’attesa al webinar; inviare email di nurture e aggiornamenti sui contenuti; erogare il Percorso e l’accesso con magic link; valutare candidature spontanee; rispondere a richieste di contatto, check-up e live chat; misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie sul sondaggio (solo in modalità descritta nella Cookie Policy); prevenire spam e abusi (antispam, log di sicurezza).

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali; legittimo interesse a comunicare sui servizi che hai richiesto o a cui ti sei iscritto; consenso ove richiesto (es. iscrizione a comunicazioni marketing; widget live chat e relativo tracking). Puoi revocare il consenso o opporti scrivendo a info@alimundi.it.

Destinatari e strumenti

I dati restano sotto la responsabilità di Knot Srl. Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto o come autonomi titolari nei limiti del loro servizio:

• Hosting e infrastruttura del sito (server in UE);
• Plas — piattaforma usata da Knot per gestire contatti, iscrizioni e flusso lead dal sito;
• Mailjet — invio email transazionali e di comunicazione (es. magic link, notifiche);
• Superchat (SuperX GmbH) — live chat sul sito e inbox unificata per i canali collegati (messaggi e tracking descritti sopra); sede in Germania (UE);
• Meta Platforms — quando usi Instant Form / Lead Ads (Meta è titolare del trattamento sul modulo); inoltre, sul sondaggio del sito con traffico da campagne Meta, cookie e pixel limitati come da Cookie Policy;
• Wordfence — protezione del sito (può registrare IP e richieste sospette).

Le richieste inviate via form possono essere registrate in un log tecnico sul server (audit interno, accesso limitato allo staff autorizzato) per sicurezza e tracciabilità degli invii.

Non vendiamo i dati personali. Non li trasferiamo fuori dallo Spazio Economico Europeo salvo quanto previsto dai fornitori sopra (es. Meta, Mailjet) nei rispettivi accordi e garanzie.

Conservazione

Conserviamo i dati per la durata del ciclo webinar, del Percorso e dei rapporti commerciali in corso, o fino a richiesta di cancellazione / revoca dell’iscrizione, salvo obblighi di legge o necessità di difesa in giudizio. I log di sicurezza e audit tecnico sono conservati per periodi limitati e proporzionati. I messaggi di live chat restano nella inbox Superchat per il tempo necessario a gestire la conversazione e i rapporti successivi, salvo cancellazione su richiesta.

Diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (ove applicabile) e revoca del consenso scrivendo a info@alimundi.it. Hai diritto di reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie tecnici necessari (sessione, preferenze banner, accesso Percorso, antispam). Il widget Superchat e il relativo tracking partono solo con consenso. Su una sola pagina del sito, e solo se arrivi da campagne Meta, possiamo usare cookie e Meta Pixel per misurazione ads — dettaglio, durata e come disattivarli nella Cookie Policy.